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资源简介：
【刘梦蛟】酒店基层管理病症及语言运用讲座内容简介：
刘梦蛟，曾服务过数百家酒店，被称之为“酒店员工的洗脑师”，创建的“酒店意识”“基层管理实用方法”“新技能”“新技巧”等课程很有效的提高了员工的酒店服务意识、语言技巧、操作技巧，同时自创了一系列的课堂培训方式方法，如：情景演练、模拟实训、角色扮演、三师同堂等。
酒店基层管理病症及语言运用
1、酒店常见的十大病症
2、管理人员忌讳的语言
3、管理人员的谨遵条款
资料预览图：
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