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【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效

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大小：367 MB更新时间：2019-12-04软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【数据分析】用赤兔名品提升客服绩效淘宝系统工具很多，赤兔名品是所有想提升客服绩效的淘宝卖家必备的工具，如何操作赤兔名品？如何通过赤兔名品改进客服水平？本课程引用大量数据实例，指导... [详情]

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【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略

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大小：1.15 GB更新时间：2019-06-23软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【客户痛点】深挖客户真实需求的完美攻略销售人员不仅要掌握客户的浅层需求，更需要深挖客户的潜在需求，以此转化为夺单的关键。本课程将分享探寻客户需求的有效技巧与策略，擅用事实调查，利... [详情]

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【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客

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大小：735 MB更新时间：2019-06-22软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【客情关系】怎样做客户服务才能赢得回头客销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系... [详情]

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【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客

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大小：735 MB更新时间：2019-06-19软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【销售成交率】如何做客户服务赢得回头客销售人员如何做好客户服务，高效解决客户异议与投诉？当进行客户拜访与客户转介绍时，有哪些技巧可以提升销售成交率？本课程将针对以上问题，为你系统... [详情]

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【客户服务】解密跨境电商客服攻略

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大小：38.0 MB更新时间：2019-06-17软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【客户服务】解密跨境电商客服攻略跨境电商帮助你把商品卖到了国外，然而这也引发了一个问题，面对全球客户不同的需求，如何做好客户服务，增强客户的信赖？本课程分享了跨境电商的整套客户服... [详情]

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【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务

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大小：323 MB更新时间：2019-05-31软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【业绩倍增】如何打造情感型企业文化做让客户感动的服务海底捞的服务堪称行业标杆，门口经常是门庭若市、车水马龙，消费者为何乐此不疲、频频光顾呢？海底捞感动服务创始人，将解读海底捞优质... [详情]

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【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧

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大小：219 MB更新时间：2019-05-20软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【销售一气呵成】处理客户异议的销售技巧无法将产品快速推给客户、长期合作的客户被竞争对手抢走、客户销量长期得不到提升……缺乏一整套处理客户异议的销售技巧，以上的问题就不能避免。本课... [详情]

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【销售指标】如何高效管理客户指标

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大小：134 MB更新时间：2019-05-18软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【销售指标】如何高效管理客户指标作为一名销售人员，您是否面临销售指标结构失衡、重结果轻过程、逻辑关系不明的一系列难题?本课程，手把手教您如何确定精准的销售指标，把销售运行状况简... [详情]

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【张子凡】留住大客户

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大小：349 MB更新时间：2018-02-07软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【张子凡】留住大客户讲师简介：张子凡——国内资深创业型实战派讲师、营销团队管理专家；曾任箭牌糖果（中国）有限公司大区域经理、世纪脉搏网营销总监；为微软（中国）、奔... [详情]

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【赵昆】智能时代的客服行业革新

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大小：1.18 GB更新时间：2018-02-01软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【赵昆】智能时代的客服行业革新讲师介绍赵昆阿里巴巴资深总监课程介绍 AI 客服体验革新行业 AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能... [详情]

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【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略

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大小：382 MB更新时间：2018-01-24软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【电子商务经理】制胜双11的客服安排攻略一个订单的成交，客服起着致胜的关键，每年的双11大战，如果没有对客服团队提前做好规划，难免会出现这样那样的差错。本课程为您揭秘制胜双十一的客服... [详情]

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【苏然】客服就是企业的最佳招牌

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大小：93.0 MB更新时间：2017-12-23软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【苏然】客服就是企业的最佳招牌讲师介绍苏然妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人妙创意电商品牌设计有限公司联合创始人。师从楚戈先生，在4A公司期间曾比稿拿下匹克、吗丁啉、乐蜂网... [详情]

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【博商】客户服务之客户异议处理技能提升

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大小：290 MB更新时间：2017-10-07软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【博商】客户服务之客户异议处理技能提升客户异议得不到有效的解决，成交就变得遥不可及。如何高效地处理异议呢?本课程王勇老师为你剖析处理异议的方法步骤，提供解决问题的应对方案，让你懂得如... [详情]

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客户拜访之如何高效拜访客户

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大小：301 MB更新时间：2017-10-03软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

在客户的拜访过程中，如何有效的对自己的行为进行管控，以期得到客户的认同？如何才能在不同的阶段将自身的语言技巧发挥得淋漓尽致？本课程王勇老师通过对拜访客户技巧的充分分析，为您详细介绍... [详情]

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外贸跟单之外贸询盘分析技巧

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大小：311 MB更新时间：2017-09-28软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

外贸跟单之外贸询盘分析技巧你是否和很多外贸业务员一样有这样的困惑：收到客户的询盘，不知道如何分析客户;跟进客户很久，就是不下单;一单交易耗费大量精力，最后仍没成交……陈卫中老师在本课... [详情]

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客户服务之如何通过在线客服连接客户

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大小：57.0 MB更新时间：2017-09-18软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

客户服务之如何通过在线客服连接客户大部分人认为，客服的工作就是接听电话，与客户沟通，处理顾客问题等等。其实，随着时代的变化，客服的内涵大大被提升。本课程美洽公司创始人黄海波将从第... [详情]

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客户服务之服务组织及管理体系搭建

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大小：808 MB更新时间：2017-08-17软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

客户服务之服务组织及管理体系搭建客户服务中，客户满意与否，从一线服务人员身上所体现的行为细节，都能够反映出其组织管理层面的相关问题。本课程结合客户服务的相关案例，为你解析组织管... [详情]

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客户服务之餐厅零点服务流程

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大小：1.19 GB更新时间：2017-07-20软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

客户服务之餐厅零点服务流程餐厅用餐时间，客人多而杂，口味需求不一，用餐时间交错，这需要餐厅做好零点服务，保证服务态度周到热情，同时做到服务快捷而不紊乱。本课程将为你系统介绍餐厅... [详情]

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客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧

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大小：1.18 GB更新时间：2017-06-20软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

客户服务技巧之客户服务的理念与沟通技巧互联网时代，如果客服工作不到位，客户的问题无法得到合理的解决，则很容易对企业的口碑造成打击。本课程服务技巧提升教练通过案例分析，为我们带来... [详情]

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服务创新工具：服务蓝图的建立与应用

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大小：898 MB更新时间：2017-06-02软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

随着服务竞争的加剧，许多企业开始尝试进行服务创新，服务蓝图的构建能帮助服务系统参与人员的理解与操作，是企业提升服务的必备工具。本课程结合多个案例，系统介绍服务蓝图的基础知识及应用方... [详情]

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互联网时代客户投诉处理金点子

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大小：754 MB更新时间：2017-05-10软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

互联网时代客户投诉处理金点子互联网与社会化媒体背景下，卓越的客户体验成为企业的核心竞争力。当遇到客户投诉，应该如何处理才能令客户满意，最大限度降低影响？本课程系统分享互联网时代下... [详情]

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如何锻造优秀的服务人才

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大小：249 MB更新时间：2017-04-24软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

服务人员经常会有这样的疑问：为什么服务越做越好，客户却变得越来越强势?服务人员要怎么做才能打动客户呢?本课程将从服务心态、亲和力、沟通技能与惊喜创造四方面入手，提升服务人员的服务意识... [详情]

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【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务

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大小：1.31 GB更新时间：2017-01-08软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【宋予】加盟商如何打造终端人性化服务一杯水服务可以缩短与顾客之间的距离，提升品牌的形象，然而面对日渐增多的需求，一杯水显然无法满足所有的需要，因此实现终端人性化服务很关键。本课... [详情]

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【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做

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大小：39.0 MB更新时间：2017-01-05软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【吕依玲】终端客户关系维护应当这样做对于终端销售来说，开发一个新顾客的成本与时间远远大于维护一个老顾客。想做好客户维护却不知从何入手?本课程将从VIP服务、送宾规范、客户维护入手，... [详情]

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【白昱】客户为王——让用户数据创造价值

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大小：161 MB更新时间：2016-12-13软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【白昱】客户为王——让用户数据创造价值白昱雅座CEO [详情]

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【韩丹】让客服询单转化率翻倍的秘密（2集）

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大小：543 MB更新时间：2016-09-29软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【韩丹】让客服询单转化率翻倍的秘密（2集）客服在网店成交转化中相当于足球比赛中的前锋，如没能把握好临门一脚之前的努力也都白费。如何引导客户快速并快乐着下单?如何提升客户询单转化率... [详情]

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【老高】在线客服快速成交的绝密技巧（4集）

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大小：245 MB更新时间：2016-09-27软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

在线客服快速成交的绝密技巧（4集）一名优秀的网店客服人员，不仅可以实现订单的快速成交，同时还会为店铺整体加分。客服人员如何提高跟单技巧，实现与客户的有效沟通？淘宝营销专家老高，通... [详情]

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【叶国基】营造地产高端物业服务管理（3集）

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大小：649 MB更新时间：2016-08-31软件类型：博学商学院版权运行环境：XP/vista/win7/8/

【叶国基】营造地产高端物业服务管理（3集）高端地产项目的崛起，让高端物业管理呼之欲出。高标准化、个性化、人文化成为高端物业服务的发展特色，如何实施高端物业服务获得更大的市场份额？... [详情]