电话销售 一线万金

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电话销售培训指南：一线万金 随着呼叫中心（Call Center）的广泛应用，以及电子商务发展的日益成熟，电话营销和销售正在迅速推广和普及。因电话销售是省钱、省力、效率高的销售模式，越来越多的企业开始对这种销售模式感兴趣。本书系统介绍了电话营销和销售的特点、优点、流程和销售技巧，给出了电话销售人员需要使用的工具和表格，并列举了大量的实战案例，具有很强的指导性和操作性。本书适合呼叫中心或者类似机构使用电话进行营销的人员、服务人员、技术支持人员，以及其他所有销售人员和销售管理人员阅读，也适合对电话销售模式感兴趣，准备或正在使用...

谈到电话在销售中的作用，无论是销售人员，还是各级管理人员都是十分认同的。相信在当今的商业社会，恐怕没有哪家公司和企业可以离开电话这样一种十分有效的工具。在5年前我写本书的第一版时，基本上100％靠电话销售来完成订单的企业是少之又少；但现在发生了很大的变化

大学毕业分配到单位后，他和同事两个人住在一个小阁楼里，刚住进去挺兴奋，毕竟是自己新生活的开始。很快他却发现，尽管天气热得要命，但宿舍还是经常停水停电，让人难以忍受。在忍受了两个月后，他们就搬出去租了间房子。当时我问他，是只看了一个出租房呢

探询客户需求是销售中最重要的一个阶段，我们来分析上面“在完整、清楚地识别及证实客户的明确需求之前，请不要推荐你的产品！”这句话的含义。完整：是指要对客户的需求有全面的理解，客户都有哪些需求？这些需求中对客户最重要的是什么？它们的先后顺序是什么？