最新 推荐 热门 标签专题栏目
加盟代理 购买VIP 亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例MBA课程品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理NLP潜能国学讲座易经风水电影学职场形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道电影学管理财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲执行力国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费读书解书个人品牌
资源简介：
课程内容
一、客人到达前我们必须准备好的工作
二、接受预订
1、电话预订的程序与标准
2、宾客来店预订操作程序
三、前台销售技巧，客房销售四步骤：
1、根据客源实施介绍
2、洽谈价格
3、展示客房
4、达成交易
四、排房的原则与技巧
五、住宿登记的标准与程序
预订客人入住程序与注意事项
散客入住程序与注意事项
团队客人入住程序与注意事项
六、总台常见问题的处理
登记接待中常见问题
住宿过程中的常见问题
房间异常的突发性问题
客人换房的处理
七、退房程序、标准与注意事项
散客退房程序与标准
团队退房程序与注意事项
9.8 GB
436546787次浏览
国学讲座
4.46 GB
46546343次浏览
电影学管理
9.8 GB
77675346次浏览
文明讲堂
9.8 GB
87966544次浏览
世界历史
9.6 GB
78684565次浏览
开放课程
9.8 GB
45656673次浏览
文明讲堂
微信支付
支付宝支付
