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【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

视频资源大小：3.35 GB 更新时间：2021-04-16 09:31:15
类型：培训观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 客户服务 Tags：
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

【客服训练】打造高效客服团队25课(新系列)

由于客服人员的专业性不足、心情问题、业务不熟练等方面问题所造成的客户流失、投诉等案例屡见不鲜。我们如何高效的管理客服团队进而帮助企业加速成交呢?

博学网课程目录：

第01节如何选择自己店铺客服

第01课-2小节坐班客服的招募注意事项

第01课-3小节线上远程客服团队的对接细节

第01课-4小节线下客服外包团队对接的注意事项

第三课-1小节全年招聘计划的设定

第二课-1小节新手客服的培训流程

第二课-2小节熟手客服的规则制定与交接注意事项

第二课-3小节新招客服主管的培养

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