当前位置：博学网 >名师讲座 > 餐饮酒店

按分类：

亲子教育企业管理市场营销致富创业成功励志人力管理服装服饰实用技术学习窍门健康养生百家讲坛其他讲座财务资本战略管理绩效管理生产物流品质管理管理素质领导艺术人物案例MBA课程品牌营销销售技巧门店连锁客户服务演讲口才沟通谈判个人发展团队管理NLP潜能国学讲座易经风水电影学职场形象礼仪股票讲座保险行业时间管理金融频道心理催眠文明讲堂和谐家庭魅力女性瑜伽健身美食文化理财频道电影学管理财经郎眼员工培训家居建材餐饮酒店房产行业汽车行业其他行业幼教课堂外语学习大学课程开放课程中学课堂考研资料世界历史高中课程书法美术武术体育美容化妆音乐舞蹈专题专辑安全管理采购管理中层管理医药医院佛学精讲执行力国外课程经理修炼小学课程记忆训练今日免费读书解书个人品牌

【投诉处理】常见的几类顾客投诉店长必备处理方式

立即下载

视频资源大小：1.62 GB 更新时间：2021-01-30 09:50:40
类型：培训观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 餐饮酒店 Tags：
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

【投诉处理】常见的几类顾客投诉处理店长必备方式

不少新晋店长或新手老板可能会面临这样的情况:

每天无规划的忙于一线，充当救火队员!

总是容易出现沽清，每次都紧急去临近菜市场补货!

开餐时，总是感觉人员短缺，到处都在喊服务员!

你是不是认为

只要餐厅不出乱子，事必躬亲，你就是一个优秀的店长？

其实你充其量只不过是一个超级员工罢了。

管理好一家餐厅纯靠经验管理就行了吗？

其实你的这些“野路子”很可能会成为门店盈利、团队成长的绊脚石。

为了餐厅运转起来井然有序，达到顾客满意，实现盈利目标，一个优秀的门店管理者必不可少!

优秀的店长，大部分时间应该花在观察、总结、沟通、计划上，而非整日的奔波和盲目的执行上。

你最需要的是破除固有的思维!

通过系统的学习，建立一套适合自己的管理方法，并反复实践和验证。

为此，我们经过 180 天的深入一线调研，开发了 5 节最实用，围绕门店最核心问题的系列课程。

这门课，从完善餐厅经营的四个维度出发——QSC、人员、销售额、利润，提出了优秀店长的五大必备技能，等待你的，是具体实用的操作方法!

授课讲师

课程大纲

主题一:

授课人: 韩燕

授课时长: 75分钟

授课主题: 餐厅年度业务计划

主题二:

授课人: 韩燕

授课时长: 60分钟

授课主题:餐厅值班管理

主题三:

授课人: 彭成龙

授课时长: 65分钟

授课主题: 顾客投诉处理

主题四:

授课人: 彭成龙

授课时长: 55分钟

授课主题: 订货系统

主题五:

授课人: 张智刚

授课时长: 65分钟

授课主题: 培训体系搭建

适宜人群

新晋店长、新手老板

认识顾客及顾客投诉 (8:18)

探究顾客投诉的原因 (3:47)

常见的几类顾客投诉处理方式 (26:13)

重新赢回顾客六步骤 (10:42)

案例分享与如何避开投诉陷阱 (17:44)

本软件是会员软件,如果你是会员，请登陆。如果不是会员请注册。

立即下载报告下载错误

本月排行

1【黄江南】教授讲世界经济变局：观念经济学
9.8 GB
67657878次浏览
金融频道
2【闫帅奇】男性腹肌打造瘦肚子全方案
9.6 GB
56456899次浏览
健康养生
3【闫帅奇】28天极速减脂计划
9.8 GB
43546642次浏览
健康养生
4【黄执中】成为懂情绪的高效沟通者
9.6 GB
567675347次浏览
沟通谈判
5【江无情】福尔摩斯的推理笔记
8.78 GB
89866443次浏览
心理催眠
6【姜振宇】MBTI性格分析16集
8.58 GB
67867866次浏览
心理催眠

用户评论

评论摘要(共 0 条，得分 0 分，平均 0 分)

详细分类

详细分类

【投诉处理】常见的几类顾客投诉店长必备处理方式

类型：培训观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

详细分类

详细分类

【投诉处理】常见的几类顾客投诉店长必备处理方式

类型：培训 观看方式：百度网盘

本月排行

用户评论

最新热门

最近推荐

类型：培训观看方式：百度网盘