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【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

视频资源大小：193 MB 更新时间：2015-01-23 00:12:14
类型：营销观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 客户服务 Tags：林敏
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

林敏博士，知名用户体验布道者与践行者， IXDC交互设计专业委员会委员。跨界计算机科学、认知心理学、人机交互和产品设计领域，前三星中国设计所用户体验创新部负责人，在产品策略、体验创新、设计研究及管理方面具有丰富经验。

【林敏】最新客户服务设计的三大绝招

用户体验不是嘴皮子工程。只有通过三个闭环，融入产品的开发流程中，使用户的反馈真正成为指引产品方向的导航仪，才能说做到以用户为中心。本节课就来展示着三大闭环如何进入设计流程，如何获得最有价值的用户反馈。

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