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【025余世维】职商决定成败

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视频资源大小：396 MB 更新时间：2012-05-05 19:26:12
类型：人事观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 专题专辑 Tags：余世维
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资源简介：

职商决定成败

2007年4月27日在河南省商丘市天宇大酒店的讲座。

商丘移动公司举办。

内容提要：

“职业化”就是“专职化”或“专业化”——

职业化的内涵：

A．职业化的工作技能

B．职业化的工作形象

C．职业化的工作态度

D．职业化的工作道德

一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。

思考：目前很多公司的经理与员工都不太“职业化”，是因为什么？

参考答案：

1、整个公司没有这种意识，也不想要求。

2、个人无所谓，反正可以随便换工作。

客户除了无奈，只有尽量小心。

检讨：

1、我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？

本公司哪里明显不足？

本公司哪些乾部、员工很不理想？

本公司在一定市场领域中排名或定位。

2、除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。

收集并整理客户的意见与投诉→征求供应商、经销商、协作（加工）厂商的想法→与竟争对手交流，向他们观摩学习。

思考：

就你经常消费的事物（彩电、餐厅、百货公司、幼儿园、房产、自行车、旅行社），说明他们什么地方被你发现“很不专业”？

…………

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