自动发货>收到卡密后>用"QQ登录"方式到本站>在线充值它
资源导航
当前位置: 博学网 >音频讲座 > 口才艺术

【读书】关键对话

  • 视频资源大小:89.0 MB 更新时间:2020-05-18 09:11:05
  • 类型:口才艺术 观看方式:百度网盘

  • 类别:音频讲座 > 口才艺术 Tags:
  • 提醒:开通VIP会员全站免费学 推荐星级:

资源简介:

 【读书】关键对话

001什么情况的对话可称为关键对话?

第一种情况是这个对话谈完后,后果很严重。比如第一次女朋友家,升职加薪。

第二种情况是双方都很激烈。

第三种情况是双方意见有分歧。

符合三种情况之一的都符合。

002关键时候掉链子是为什么?

在关键时候,血液流向四肢,大脑一片空白。

遇到危急情况,第一反应是打或者逃。

003关键对话的万能方法

做到100%尊重和100%坦诚。

从心开始。在关键对话前,做一些准备。先把自己心态调好,平静下来。

004一个积极的人是不会轻易被别人决定的

对话前问自己:对话为自己达成的目标是什么?为对方达成什么?为两人关系达成什么?为了这个目标,我应该怎么办?

005时刻牢记对话的意义

一定清晰记得对话的目的和意义,比如就在上周要跟一个老板进行“谈判”,在做到互为双方考虑的同时,也强调自己的目的和原则,最终双方达成一致意见,且谈判愉快。

006做一个双核的对话人

一个核负责内容,一个核负责氛围。

哪个优先?处理氛围的优先。气氛恢复以后再谈内容才是有效对话的方法。

比如,在饭桌上氛围有问题了,“先吃饭,先吃饭”。

007关键对话的问题?

我们都只执着于把自己想说的话说出来。

008尊重在关键对话中的作用。

尊重就像空气,在的时候感觉不到,一旦不在就不舒服。

009上事实而不是评判

先把事实说清楚,因为事实比判断更容易让人接受。

010找到共同点,表示赞同

关键对话加上上篇文章第三选择的创造,效果奇特。

关键对话有三个特征:1.结果充满风险:会对你的生活造成巨大影响;2.观点背道而驰;3.双方情绪激烈。

关键对话面前,人们常常采取错误的方式应对,比如暴力对抗或转身逃跑,往往对话越关键,我们处理问题的能力就越差。

紧张的人际关系中,不是因为双方有不同的看法,而是因为他们错误的沟通方式,主要有两种:1.互相叫骂;2.沉默寡言。

一场成功的对话关键是,双方都愿意开诚布公地表达自己的看法、感受、猜测,且不必担心因观点尖锐而被排斥。

对话高手通过营造“共享观点库”来保证每个人的观点都得到充分表达,即双方都向观点库中添加信息,这样能使共享的信息更全面、准确,从而让决策更准确。

要解决问题首先要改变错误的观点,我们总以为错在对方,而忽略了自己,审视自己是走出沟通困境的第一步。

展开高风险对话时,我们要时刻明确自己的目的和动机,即搞清楚自己希望通过对话获得什么。

关键对话不是为了得到“非黑即白”的答案,因此提出的问题既要阐明自己的“真正目的”,也要阐明“想要避免的情况”。例:有没有办法让老板减少我的工作量,但不让他认为我在推卸责任。

营造一个安全的谈话氛围,能让双方更加畅所欲言,通过同时关注对话内容和气氛,能够避免不必要的沟通压力,打破错误行为的怪圈。

当对话陷入了沉默或语言暴力时,双方可以通过陈述事实,解释各自的看法,让对话更具说服力且不鲁莽。

说话是我们人与人之间沟通的最直接方式,我们都能说话,但却不一定会说话,这句话听起来像是在说绕口令,其实不然,最近常常听到哲学这一词汇,其深奥和博大精深引发无数学者的探讨与研究,在我看来说话是一门艺术,虽然我一直徘徊在门外,这也更吸引我去了解他的美,开始翻阅这本起初并不太理解和了解的书;

1、《关键对话》什么样的对话可以被称为关键对话?

对话双方的观点有很大差距;如:双方意见不一致的争执、与父母或老板意见相左;

对话双方情绪激烈,交流过程极容易失控;如:遇到客户生气的投诉、面对叛逆的子女、对话一方或双方情绪失控时等;

对话存在高风险,交流失败会有一定的后果会损失;如:难得的面试机会、谈判、要求加薪时;

2、常见的面对关键对话的方式:

逃避对话:

很多时候我们可能都会有这样的情况,往往面对我们无力面对解决或者是解决起来相对不是很容易的时候,逃避就成了我们的首选; 比如:家庭成员、夫妻、同学之间相处久了, 都会刻意回避意见分歧的地方.

被迫沉默接受:

沉默接受对方的错误不管谁会为此遭殃,工作中与领导观点相左,被迫接受并不认同的方式和看法;

逼迫式给予:

这种最常见的是父母之与子女,虽然父母都是爱自己的儿女的,但有时爱也会伤人;

争执不下:

如果逃无可逃, 避无可避的只能来场对话, 当面表示反对,把对方惹恼;

面对生活中这样那样的问题,我们总会无形中给自己压力,尤其是在这样的关键对话中,那么如何降低自己的压力呢?继续往下走吧—>

3、降低自己的压力

首先从自身找原因

很多时候我们以为的苦恼是他人所致,这种思维方式容易伤害身边的人,更容易伤害自己,一遍遍的陷入思考中增加自己的心理负担;

拒绝通过改变A而达到改变B的结果

不要试图通过改变A来改变C,可以通过改变B,也就是改变自己的看法,一个积极地人不能够轻易地被他人左右;

沟通之前的思考也是尤其总要,可以帮助我们减少不少不必要的麻烦;

4、沟通前思考

这次对话我的目标是什么,希望给自己打成什么样的目标;

通过这次对话我希望为对方达成的目标是什么?

这次对话后希望为我们俩的关系达成什么样的目标?

总结:为了完成以上目标,这次的对话我需要做什么?

一次参加UP培训,跟同组的小伙伴交流,有两句话让我印象深刻,也是这两句话帮助我减少了说话,具体原话我不太记得了,但留在我记忆里的是:即将说出的话一定要在这个时刻说吗?一定要与跟你对话的人说吗?也许这两句话有些许偏激之处,但也是把双刃剑,看自己怎么权衡这两句话的力度;

上面四点看起来简单的四句话,真要是实践起来,着实要下一番功夫才能养成这样的好习惯,好修养,取悦自己的同时,“合家欢乐”;

好了,沟通之前的我们了解了,那么沟通得过程中我们有没有什么需要注意或时刻提醒自己的呢?

5、关键对话引导思维

强调共同目的

对话的过程中时刻记得对话的意义,时刻提醒自己沟通交流的目的和意义,从而控制自己的情绪;

做双核的沟通方式:

学会做一个双核的对话人,注意内容,同时注意氛围,很多对话的失败,就是因为过分关注于对话的内容忽略了对话的氛围,当你发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时,要及时停止内容方面的沟通,转而修复氛围,或者等双方冷静下来之后再沟通;

保持好的氛围-“形式”重于实质

对比说明(想要达到的目的-为什么进行对话和这次对话不想发生的情况),道歉,保持尊重,建立共同目的;

沟通要点-走出情绪区

尊重的前提、及时的道歉、平等的沟通、共同的目的、对比说明的方式、阐述事实为基础,不追求所谓的公平,表达自己的观点,倾听对方的想法;

经过上面一系列的过程,那么我们完整的关键对话是如何进行的呢?

6、关键对话的步骤

分享事实经过

说出你的想法

征询对方观点

做出试探表述

鼓励做出尝试

这也相当于我们数学中的万能公式吧,根据万能公式结合我们关键对话的场景,帮助我们更平和顺利和谐的进行对话吧

本软件是会员软件,如果你是会员,请登陆。如果不是会员请注册

本月排行

  1. 1【逆袭学院】普通人逆袭指南50讲

    9.7 GB

    5465468次浏览

    成功致富

  2. 2【高考志愿】高中升学规划与高考志愿填报(家长必听)

    4.65 GB

    4645664次浏览

    教育培训

  3. 3【高考志愿】填报必听课全套

    5.53 GB

    3453453次浏览

    教育培训

  4. 4【高考志愿】五分钟了解各个大学简介

    6.72 GB

    4645646次浏览

    教育培训

  5. 5【高考志愿】5分钟听懂一个大学专业

    6.72 GB

    5645644次浏览

    教育培训

  6. 6【高考报考】高考志愿指南音频全套

    7.49 GB

    54646445次浏览

    教育培训

用户评论

   

评论摘要(共 0 条,得分 0 分,平均 0 分)



用户名:

分 值:100分 85分 70分 55分 40分 25分 10分 1分

内 容:

通知管理员