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    【林海】如何应付怪咖客户

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    一个40岁摆布、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店,当时晓娟在招待另外顾客,没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光调查:客人径直走向洁具区,他在几个首要品种上都靠近看了看,而且用手悄悄... [详情]

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    大小:167 MB更新时间:2014-08-17软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    还在为看不懂客户而纠结?还在烦恼不知如何处置客户提出的反对意见?还在想怎么把握住客户心思快速敲定订单?出售不只是会说、会听更要会发问,用发问捉住用户的心,进步出售成功机率。新课持续... [详情]

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    大小:188 MB更新时间:2014-08-17软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    有关于课程“【王江】揭秘高端商旅客户的商品运营攻略(全集视频)”相关介绍 《航班管家》从2009年7月起步时的7万多用户,到2010年推出Android和IOS版本,年末用户总数一路飙升至近100万。... [详情]

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    大小:173 MB更新时间:2014-07-29软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】 有对于课程“【王成】要害客户办理::学会如何经过联络搞出售(全集视频)”有关介绍 客户联络能够分为几类? 不同的客户联络,其特点别离是啥? 客户的决策者到底... [详情]

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    大小:154 MB更新时间:2014-07-28软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有对于课程“【王成】关键客户办理:搞定差异化出售,准确定位客户群(全集视”有关介绍 怎么站在竞争对手的视点考虑客户需要? 向客户公司的不一样层级进行出售... [详情]

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    大小:150 MB更新时间:2014-07-27软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有对于课程“【王成】要害客户办理:怎样做客户价值开发(全集视频)”相关介绍  市场竞争高度剧烈,成功的要害是与要害客户树立并保持亲近、结实的联系。公司战略... [详情]

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    大小:74.0 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 忠诚客户养成攻略(全集视频)”相关介绍 这年头,想让人死心塌地实在比登天还难,不管是恋爱还是买卖。忠诚的客户就像忠诚的爱... [详情]

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    大小:124 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 掌握让客户满意的沟通方式(全集视频)”相关介绍 客服的窍门就是要用客户最满意的方式沟通。了解沟通的要素,并明确言语、语气... [详情]

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    大小:175 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 掌握客户服务的八大素养(全集视频)”相关介绍 态度决定一切。如何给客户更专业舒适的服务体验,心态决定了它的成败。转变服务... [详情]

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    大小:88.0 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 客户服务的本质是什么(全集视频)”相关介绍 客户服务是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本&mdash... [详情]

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    大小:70.0 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧 学会倾听赢得客户(全集视频)”相关介绍 学会倾听,让你最懂客户内心;学会询问,让你搞定最难缠人群,不过,你认为你已经学会... [详情]

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    大小:135 MB更新时间:2014-07-19软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【博学商学院www.bxb2b.com】有关于课程“【覃曦】客户服务技巧:如何轻松应对客户的投诉(全集视频)”相关介绍 投诉,是场战争,硝烟四起的战场中,出现一位荡涤纷争的完美客服,将公司的声誉... [详情]

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    大小:309 MB更新时间:2014-07-17软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【付遥】参谋式出售-怎么激起客户的需要——付遥最新讲座更新在【博学商学院www.bxb2b.com】 讲座内容简介:付遥《输赢》作者 实战派推广专家  闻名实战派推广专家,八年IBM和戴尔... [详情]

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    大小:205 MB更新时间:2014-06-09软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    《MOT关键时刻--全球最具影响力的服务培训课程》内容简介 MOT走进中国:6位著名企业家、管理大师共同推荐 中国国际航空公司董事长李家祥 招商银行行长马蔚华 《第一财经日报》总编秦朔 科特... [详情]

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    【陈玉庭】营业网点至尊运营管理(BD)

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    【陈玉庭】营业网点至尊运营管理——陈玉庭 内容简介:【名师讲座】陈玉庭 奥运、世博营业网点特邀讲师、金融、通信行业著名专家、服务营销终端管理权威、 他,曾2小时帮助某个通信营... [详情]

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    【李羿锋】冠军服务力(BD)

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    大小:1.37 GB更新时间:2014-05-17软件类型:破解版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【李羿锋】冠军服务力——李羿锋 内容简介:打造服务经济时代的大赢家。服务做的足够好,营销就变得多余;服务做的足够好,管理也成为多余。中国企业未来20年创富必看! 《冠军服... [详情]

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    【张锦贵】如何提升服务品质(BD)

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    大小:460 MB更新时间:2014-05-17软件类型:破解版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【张锦贵】如何提升服务品质——张锦贵 内容简介:讲师张锦贵介绍: 张锦贵:国际名师、实战型教授、台湾第一名嘴。 张锦贵是全亚洲教育培训界顶级大师,第二届学习型中国最受欢迎的... [详情]

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    大小:973 MB更新时间:2014-05-17软件类型:破解版运行环境:Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

    【吴昊天】中国政商关系与政府公关技巧——吴昊天 内容简介:2012年是政府公关年,涉及全球50多个国家;2013年是政府关系搭建年,政府关系搭建与政府公关将贯穿企业发展的始终。本课程... [详情]

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    【张锦贵】如何提升服务品质

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    大小:426 MB更新时间:2014-04-06软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    细说明: 讲师张锦贵介绍: 张锦贵:国际名师、实战型教授、台湾第一名嘴。 张锦贵是全亚洲教育培训界顶级大师,第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师,被誉为台湾第一名嘴。张锦贵有30年的培... [详情]

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    【王时成】顾客满意与贴心服务

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    大小:587 MB更新时间:2014-03-20软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    ★课程对象 ——谁需要学习本课程 ★销售经理、主管及销售人员 ★客户服务经理、主管及相关人员 ★培训部经理、主管 ★企业中高层管理者 我能通过本课程学到什么? ★课程... [详情]

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    大小:364 MB更新时间:2014-03-17软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    《让顾客疯狂掏钱的店铺服务》内容介绍: 产品打天下,服务赢天下 在终端店铺为什么有服务,顾客依然不满意? 面对我们的服务语言与动作,我们认为理所当然,却无意中伤害了顾客! 大批的... [详情]

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    大小:396 MB更新时间:2014-03-08软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    简介 现代生活,人们交往日益广泛,工作生活中不断地要结交新的朋友、认识新的面孔,酒店往往就成为人际交往中的一个重要场所。酒店服务是一种艺术与表演,服务水平的高低直接影响着酒店的经济... [详情]

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    【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

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    大小:247 MB更新时间:2014-02-26软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    1、让投诉成为沟通的桥梁 2、处理客户投诉的两大核心原则(上) 3、处理客户投诉的两大核心原则(下) 4、处理客户投诉的两大重要技能(上) 5、处理客户投诉的两大重要技能(下) 6、提升... [详情]

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    【白长虹】优质服务与客户满意

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    大小:129 MB更新时间:2014-02-10软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    讲师介绍:白长虹,南开大学国际商学院教授、博士生导师,中国最受尊敬企业评委,中国杰出营销奖评委,曾任天津首家上市公司——津国商的独立董事,是李宁公司、宝钢储菱等多家企业常年... [详情]

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    大小:498 MB更新时间:2014-02-04软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    《服务创造价值-让服务成为客户购买的理由-陈巍》目录: 1、学习客户服务创造企业价值的核心理念 2、掌握服务流程管理和优化的工具方法 3、个性化服务及差异化服务创新的思维模式 4、提升客... [详情]

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    【鲁百年】客户也疯狂

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    大小:396 MB更新时间:2014-01-09软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    【鲁百年】客户也疯狂 讲座内容简介:鲁百年,培训师、博士、有特殊贡献的专家、享受政府津贴。现任美国Business Objects公司中国区咨询顾问总监。鲁百年老师曾任甲骨文(Oracle)公司高级咨询... [详情]

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    【李三支】如何处理客户的异议

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    大小:142 MB更新时间:2014-01-01软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    课程意义 销售过程中,不可避免的会与客户之间产生争议,那么,此时该怎样处理反对意见呢?处理不当很可能会使销售活动功败垂成。如果正确处理好客户的异议,不仅可以达成销售协议,还可能从而... [详情]

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    【姜汝祥】客户价值

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    大小:396 MB更新时间:2013-12-24软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    客户价值是公司持续之魂,是管理权力之本,是员工生存之源 为什么有的毕业生薪资高达22500元,而有的毕业生薪资才150元?为什么只有17.4%的毕业生薪资在3000元以上,而65.7%的毕业生薪资在2000... [详情]

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    【钟海涛】客户关系管理

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    大小:183 MB更新时间:2013-12-07软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    企业营销工作的好坏,常常决定着企业的成或败。面对激烈的竞争和客户的需要升级,销售人员一味要求降价。有什么不降价的替代策略?客户关系管理无疑是企业控制价格和附加价值的重要方法。在本课... [详情]

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    【焦叔斌 】MBA全景教程之四:管理学

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    大小:396 MB更新时间:2013-10-11软件类型:博学商学院版权运行环境:XP/vista/win7/8/

    MBA全景教程之四:管理学 目录: 第一讲 管理和企业管理 1.管理和企业管理的涵义 2.企业管理的环境变革 第二讲 管理的计划职能(一) 1.计划的作用 2.计划的形式 3.计划的过程 4.目标及... [详情]

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