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【丁兴良】客户抱怨与投诉处理实务

视频资源大小：247 MB 更新时间：2014-02-26 04:42:13
类型：培训观看方式：百度网盘
类别：名师讲座 > 客户服务 Tags：丁兴良
提醒：开通VIP会员全站免费学 推荐星级：

资源简介：

1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶

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