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日期:2009-10-27 14:23:14  来源:不详

1.忌买家咨询不回复,宜2-4小时之内回复,解疑答惑。

2.忌商品描述与实际不符,宜实话实说。

3.忌在发货之后再发信联系,宜首先EMAIL联系或电话联系,取得对方的信任,哪怕稍稍迟些发货买家也不会抱着上当了的恐惧心理,第一印象也是今后合作的基础。

4.忌不接买家电话,即使怕电话费疯长,也不要给买家留下一个小家子气的印象,最好办一个收费合算的移动电话。

5.忌填写虚假的城市、姓名,因为邮寄时就会真相大白,会给人如哽在喉的不快感。

6.忌在价钱上分分计较,但对多出来的购物款却要锱铢必较,哪怕是多出一元钱也要退还给买家。

7.忌急于求成想卖出商品。做为卖家,应把服务放在首位。

8.忌一昧推荐贵的或利润高的商品,要给客户介绍最合适的。

9.忌交易成功后当甩手掌柜,认为产品出现的任何问题都不关己事。


Tags: 作者:佚名
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